Especialista de Atendimento ao Cliente

Descrição do Cargo: A função consiste em fornecer suporte técnico e operacional de alta qualidade aos usuários da plataforma. O cargo demanda a resolução eficiente de incidentes relacionados a contas, transações e dúvidas sobre produtos de provedores de jogos de cassino, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) estabelecidos. Experiência Profissional: Mínimo de 2 anos em atendimento ao cliente no setor de apostas online ou serviços financeiros digitais. Requisitos e Competências: Manejo avançado de softwares de Help Desk como Zendesk, Freshdesk ou ferramentas de chat ao vivo integradas. Capacidade de comunicação formal multilíngue (Espanhol/Inglês/Português). Conhecimento técnico dos processos de verificação documental (KYC).