Gerente Casino

Buscamos un Casino Manager con sólida experiencia en la industria del iGaming para liderar la operación integral de nuestro casino online. La persona seleccionada será responsable de la gestión diaria de la plataforma, la optimización del rendimiento comercial, el análisis de KPIs y la coordinación con equipos multidisciplinarios para garantizar una experiencia de juego excepcional y rentable. Reportará directamente a la dirección general y trabajará en estrecha colaboración con los equipos de marketing, CRM, atención al cliente, cumplimiento normativo, producto y proveedores de juegos. Responsabilidades principales. Gestión operativa integral del casino online, asegurando el correcto funcionamiento de la plataforma, la disponibilidad de juegos y la calidad de la experiencia del usuario en todos los dispositivos. Definición y ejecución de la estrategia comercial del casino, incluyendo planificación de promociones, bonos, torneos, jackpots y campañas estacionales alineadas con los objetivos de adquisición y retención. Gestión del portfolio de juegos, evaluando el rendimiento de cada título por GGR, NGR, número de jugadores activos, frecuencia de sesiones y ratio de retorno. Negociación e incorporación de nuevos proveedores y juegos según demanda del mercado y datos de performance. Análisis continuo de KPIs operativos y financieros del casino, incluyendo GGR, NGR, hold, RTP efectivo, ARPU, LTV, CAC, tasa de conversión de depósitos, frecuencia de juego, churn rate y cohortes de jugadores. Diseño y supervisión del calendario promocional, definiendo mecánicas de bonos, free spins, cashback, misiones y programas VIP, con seguimiento del costo bonus y su impacto sobre el margen. Coordinación con el equipo de CRM para segmentación de jugadores, automatización de comunicaciones y campañas personalizadas según comportamiento de juego, valor y ciclo de vida. Trabajo conjunto con el equipo de pagos y antifraude para optimizar tasas de aprobación de depósitos, reducir…