Alex Serrano - Cofounder en Calimaco
Alex Serrano – Cofounder, Calimaco
A lo largo de más de dos décadas, ha trabajado en proyectos de alta complejidad para operadores y proveedores de primer nivel en Europa, Norteamérica y América Latina, participando en el diseño, la implementación y la optimización de plataformas que integran casino, apuestas deportivas, poker, bingo, loterías y nuevas verticales como fantasy sports y e-sports. Su mirada combina conocimiento técnico, visión de negocio y una comprensión muy práctica de cómo escalar operaciones en mercados regulados.
Actualmente, como cofundador de Calímaco, lidera el desarrollo de una plataforma modular y API-first pensada para operadores Tier 1 que buscan flexibilidad, control y crecimiento sostenible. Su recorrido previo como COO y project manager en sistemas PAM de referencia le permitió vivir el negocio desde adentro, con responsabilidad directa sobre operación, producto y resultados en múltiples jurisdicciones.
Conversamos con Alex Serrano para profundizar en su recorrido profesional, su visión sobre el rol de la tecnología en el futuro del gaming y las lecciones que deja una carrera construida en la intersección entre innovación, regulación y operación real, en una nueva edición de Más que un Juego.
El Origen
¿Dónde naciste?
Nací en Madrid.
Si hoy pudieras caminar por el barrio donde creciste de niñ@, ¿qué recordarías?
Crecí en un barrio de Madrid que en los años 80 fue duramente golpeado por la droga, un lugar con muchas sombras pero también con una fuerte identidad de barrio. Con el paso de los años, ese mismo espacio se transformó hasta convertirse en uno de los barrios más modernos de la capital. Si hoy caminara por sus calles, recordaría los portales llenos de vida, los juegos en la calle, las conversaciones entre vecinos y esa mezcla de dureza y solidaridad que marcaba el día a día.
Si pudieras volver el tiempo atrás a esos años, ¿qué te gustaría estar haciendo?
Me gustaría estar viviendo esos momentos con más conciencia, disfrutando sin prisas de las pequeñas cosas: jugar en la calle hasta que anochezca, escuchar historias de los mayores y absorber todo lo que pasaba a mi alrededor sin saber aún cuánto me estaba formando.
¿Qué parte de ese niñ@ sigue presente en tu vida?
Sigue presente la curiosidad, la capacidad de adaptación y cierta mirada crítica pero esperanzada frente a la realidad. También permanece la importancia que le doy a las personas y al entorno, algo que se aprende cuando el barrio y la comunidad tienen tanto peso en tu infancia.
¿Con qué soñaba ese niñ@ de trabajar cuando fuese grande?
Soñaba con tener un trabajo que le permitiera salir del barrio, conocer otros mundos y, de algún modo, demostrar que el lugar del que venía no definía sus límites, sino su fortaleza.
Trayectoria Laboral
¿Cuál fue tu primer trabajo remunerado?
Mi primer trabajo remunerado fue con 16 años vendiendo helados en bares.
¿Cuál fue tu primer trabajo en el mundo de las apuestas/juegos de azar?
Mi primer contacto con el mundo de las apuestas llegó casi por casualidad. En aquel momento yo tenía una empresa y buscábamos inversores para poder crecer. Tras muchas reuniones, uno de ellos me dijo algo que cambió el rumbo de mi carrera: “No me interesa invertir en tu empresa ahora mismo, pero sí me interesa que vengas conmigo a un proyecto muy interesante que estoy creando”. Yo estaba agotado mental y físicamente, y mi madre y la que hoy es mi mujer me convencieron de no dejar pasar esa oportunidad.
Ese proyecto era Tecnalis. Allí fue donde realmente empecé a conocer la industria de las apuestas y aprendí mucho sobre su funcionamiento, su complejidad y su enorme potencial.
¿Qué es lo que más disfrutas de esta industria?
Que es una industria en constante evolución. La tecnología, la regulación, el comportamiento del usuario y la competencia cambian todo el tiempo, lo que obliga a aprender continuamente y a no acomodarse.
¿Qué tendencias marcarán el futuro de las apuestas en los próximos 5 años?
La personalización basada en datos, el uso avanzado de inteligencia artificial, una regulación cada vez más estricta y un foco creciente en el juego responsable marcarán claramente el rumbo del sector.
¿Qué es lo que más te preocupa sobre la ludopatía?
Me preocupa especialmente la normalización del problema y la falta de detección temprana. La ludopatía no solo afecta al jugador, sino a todo su entorno, y como industria tenemos la responsabilidad de prevenir, educar y actuar.
Si tuvieras que elegir a un jefe que marcó tu trayectoria profesional, ¿quién sería?
Elegiría a un jefe que confió en mí incluso cuando todavía no tenía todas las respuestas, alguien que me exigió mucho pero que también me dio margen para equivocarme y aprender.
¿Cuál fue el mejor consejo profesional que has recibido?
“No tomes decisiones importantes en caliente”. Aprender a parar, analizar y pensar a medio y largo plazo ha sido clave en mi carrera.
Si tuvieras que resumir tu filosofía de liderazgo en una sola frase, ¿cuál sería?
Exigir con claridad, liderar con el ejemplo y escuchar siempre antes de decidir.
¿Qué es lo que más valoras en un trabajo, más allá del sueldo?
El ambiente humano, la posibilidad de aprender, el impacto real de mi trabajo y sentir que hay un propósito más allá de los resultados inmediatos.
Si no hubieras trabajado en esta industria, ¿qué otra profesión te hubiese gustado ejercer?
Algo relacionado con la docencia o la comunicación, profesiones que permiten compartir conocimiento, influir positivamente en otros y seguir aprendiendo constantemente.
Ping-Pong de Preguntas
¿Un libro que recomendarías?
El libro tibetano de los vivos y de los muertos.
¿Una película que te marcó?
The Arrival (La llegada).
¿Una comida preferida?
La cocina mediterránea, especialmente unas croquetas.
¿Vino o cerveza?
Vino.
¿Un lugar en el mundo para vivir?
Madrid, por calidad de vida y por raíces, aunque con escapadas frecuentes.
¿Un sueño pendiente?
Dedicar una etapa de mi vida a un proyecto personal sin prisas y con propósito.
¿Un hobby o pasión fuera del trabajo?
Viajar y descubrir otras culturas.
¿Una personalidad que admires?
Nelson Mandela, por su capacidad de liderazgo y resiliencia.
¿Trabajo en la oficina o en casa?
Una combinación de ambos, buscando equilibrio y eficiencia.
¿Un día de playa o en el campo?
En el campo.
¿Empleado o emprendedor?
Emprendedor de espíritu, incluso cuando soy empleado.
¿Se hace o se nace?
Se nace con algo, pero sobre todo se hace con el tiempo y el aprendizaje.
La Familia & Amigos
Si tus padres tuvieran que describirte sin mencionar tu cargo o tus logros, ¿qué dirían de ti?
Dirían que soy una persona trabajadora, cabezota a veces, pero con valores claros. Alguien que intenta hacer las cosas bien, que no se rinde fácilmente y que da mucha importancia a la familia y a la palabra dada.
¿Cómo te describirían tus amigos?
Probablemente dirían que soy leal, directo y que, aunque no siempre digo lo que otros quieren oír, pueden contar conmigo en cualquier momento. También que sé escuchar, incluso cuando no tengo todas las respuestas.
¿Quién es esa persona que todavía se atreve a decirte “te estás equivocando” cuando todos los demás te dicen que sí?
Mi familia y un par de amigos muy cercanos. Son pocas personas, pero suficientes para mantenerme con los pies en el suelo.
¿En cuánto ha incidido tu familia para que puedas estar hoy donde estás?
Ha incidido en todo. No tanto por oportunidades directas, sino por los valores, la educación y el apoyo incondicional.
¿A qué persona, que está lejos o que ya no está físicamente, te gustaría darle un abrazo? ¿Qué le dirías?
A mi tía Mariajosé. Le daría un abrazo largo y le diría que todo lo que me enseñó sigue muy presente.
Éxitos y Fracasos
¿Qué le dirías a tu versión más joven que en algún momento estuvo sufriendo o a punto de rendirse?
Que aguante un poco más, que no todo lo que duele es un error y que muchas de esas etapas difíciles le están dando herramientas para el futuro. Que no tenga miedo a pedir ayuda.
¿Cuál fue la decisión más difícil que tomaste en tu carrera y qué aprendiste de ella?
Cerrar una etapa profesional en la que había invertido mucho tiempo y emoción. Aprendí que saber soltar también es una forma de avanzar.
¿Cuál ha sido tu mayor logro y qué significó para ti?
Haber construido una trayectoria coherente con mis valores. Demostrarme que se puede crecer sin perder la identidad.
El Legado
¿Dónde te ves en 5 o 10 años?
Activo, con energía y aportando valor, más allá del cargo.
¿Cómo te gustaría que te recuerden?
Como alguien coherente, cercano y honesto, que trató bien a las personas.
Si tuvieras que darle un consejo de vida a otra persona, ¿cuál sería?
Que no tenga prisa por llegar, pero que tampoco tenga miedo a moverse.
¿Qué pregunta nunca te han hecho en una entrevista y te gustaría responder?
¿Qué te hace sentir orgulloso cuando nadie te está mirando?
La respuesta sería: saber que intento tomar decisiones justas, incluso cuando no son las más fáciles.
¿A qué colegas de la industria te gustaría ver respondiendo esta nota?
A profesionales con trayectorias diversas, que no tengan miedo de hablar tanto de los éxitos como de los errores.