Cibelae reunió a las loterías iberoamericanas en Buenos Aires
La Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas de Estado, conocida como Cibelae, eligió Buenos Aires para llevar adelante la segunda edición de su Seminario Iberoamericano de Marketing en Loterías. El encuentro se desarrolló entre el 31 de mayo y el 2 de junio y convocó a autoridades, especialistas y profesionales de toda la región para discutir el desafío más concreto que enfrentan hoy las loterías oficiales: cómo seguir siendo relevantes en un mercado donde los hábitos de consumo, los formatos y las expectativas cambian a una velocidad inédita.
El concepto detrás del seminario fue claro: Marketing en tiempos de cambio, el cambio impulsa nuevas oportunidades. Con ese paraguas, la agenda combinó análisis de tendencias, casos de innovación, transformación organizacional y revisión de las estrategias para fortalecer la conexión emocional con los jugadores. La idea de Cibelae fue ofrecer un espacio para repensar las herramientas tradicionales del marketing de loterías a la luz de un consumidor cada vez más exigente, más informado y con más alternativas para destinar su tiempo y su dinero.
Un diagnóstico cultural más que tecnológico
Durante la jornada inaugural, la especialista Connie Demuru planteó un punto que marcó el tono del encuentro. La principal transformación que atraviesan las organizaciones hoy no es tecnológica, sino cultural, y está impulsada por el cambio en las expectativas de las personas. Demuru propuso adoptar una actitud de videojuego dentro de las loterías, basada en la experimentación, el aprendizaje continuo y la capacidad de adaptación rápida frente a un escenario que ya no admite ciclos largos de planificación.
Javier Álvarez Pecol siguió esa línea con una revisión histórica del comportamiento de distintas marcas y subrayó la importancia de anticipar los cambios en los consumidores para garantizar la sostenibilidad de las organizaciones. Su intervención repasó nuevos perfiles y comportamientos de consumo que ayudan a interpretar las dinámicas actuales y deja un mensaje concreto a los equipos de marketing del sector: el éxito ya no se construye en torno a la fidelidad histórica sino a la capacidad de leer microcambios en tiempo real.
Una competencia que ya no es solo sectorial
Federico Fros Campelo profundizó en los procesos de toma de decisiones de los consumidores y dejó una idea fuerte para los asistentes. La competencia del sector ya no se limita a actores del mismo rubro, sino a cualquier propuesta que dispute la atención, el relacionamiento y los ingresos de las personas. Esa lectura desplaza el eje de la competencia desde otras loterías hacia el conjunto del ecosistema digital de entretenimiento, una pelea distinta para la cual las loterías de la región necesitan herramientas nuevas y estructuras organizacionales más flexibles.
El panel Exploración de las causas de la resistencia al cambio en marketing y cómo superarlas, moderado por el periodista Pablo Zuppi, contó con Sara Reyero Rodríguez, de ONCE, Pamela Roque, de LOTO Honduras, y Matías Montero, de EveryMatrix. Los panelistas coincidieron en que las barreras al cambio responden a miedo, inercia organizacional y estructuras heredadas, y destacaron el rol del liderazgo, la comunicación interna, la evidencia y el compromiso de los equipos para convertir la incertidumbre en oportunidades de crecimiento real.
Junta directiva y mensaje para la región
En paralelo al seminario se realizó una reunión de la Junta Directiva de Cibelae, donde sus integrantes repasaron los avances institucionales de la entidad y coordinaron próximas iniciativas orientadas a fortalecer una industria del juego segura, responsable y transparente en la región. El gesto refuerza la idea de que las loterías iberoamericanas buscan articular agenda y experiencias compartidas más allá de la competencia comercial, conscientes de que el contexto regulatorio y tecnológico exige respuestas coordinadas. Para los operadores latinoamericanos que conviven con loterías estatales en Argentina, Colombia, Chile, Uruguay, Perú, Brasil y México, la lectura de Buenos Aires es clara: el marketing dejó de ser un canal y se transformó en una capacidad estratégica imprescindible para sostener la legitimidad social y la sostenibilidad financiera del sector.
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