Senado de Brasil: Prohibir programas de lealtad en apuestas online
El escenario regulatorio en Brasil enfrenta un nuevo desafío con la presentación de un proyecto de ley en el Senado que busca restringir drásticamente los mecanismos de incentivo y retención de usuarios en las plataformas de apuestas. La propuesta, ingresada el pasado 9 de marzo por el senador Eduardo Girão (Novo-CE), apunta a eliminar herramientas fundamentales del marketing de fidelización, como los sistemas de cashback, programas de recompensas y cualquier promoción condicionada a depósitos previos.
Alcance de las restricciones propuestas
El texto legislativo pretende vetar una amplia gama de estrategias operativas diseñadas para fomentar la recurrencia del jugador:
- Programas de fidelidad y premios: Se prohíben las recompensas basadas en el volumen de actividad o comportamiento del apostador.
- Gamificación: El proyecto busca erradicar mecánicas que estimulen la repetición constante de apuestas.
- Marketing personalizado: Quedaría prohibido el envío de mensajes o notificaciones basadas en el comportamiento del usuario que lo insten a retomar la actividad o incrementar su exposición financiera.
- Protección al jugador de riesgo: Los operadores tendrían la obligación de implementar sistemas que impidan que las comunicaciones de marketing alcancen a perfiles identificados con patrones de alto riesgo.
Fundamentos de la iniciativa
El senador Girão, reconocido crítico del sector, argumenta que estos mecanismos no constituyen beneficios legítimos para el consumidor. Según el parlamentario, se trata de una estrategia estructurada para prolongar la permanencia de los individuos en una actividad económicamente desfavorable, funcionando como herramientas de inducción permanente al gasto.
Girão sostiene que, ante la prohibición vigente de bonos de bienvenida previos, los operadores han mutado hacia incentivos indirectos que mantienen un ciclo continuo de pérdidas para el ciudadano.
Próximos pasos y plazos de implementación
La propuesta legislativa aún debe iniciar su proceso de discusión en las comisiones del Senado. En caso de ser aprobada y convertida en ley, las casas de apuestas dispondrán de un plazo de 90 días para desmantelar sus programas de incentivos y ajustarse a las nuevas restricciones operativas. Cabe destacar que el documento actual no detalla las sanciones específicas para quienes incumplan estas medidas
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