Colombia: 240.000 usuarios de iGaming se autoexcluyen
El mercado de juego online en Colombia, uno de los más maduros y regulados de la región, sigue arrojando datos reveladores sobre la madurez de sus consumidores. Según cifras recientes de Coljuegos, entre 2024 y 2025 un total de 245.199 ciudadanos han solicitado voluntariamente ser excluidos de las plataformas de apuestas por internet. Esta cifra no es vista por el regulador como una pérdida de mercado, sino como un éxito de las políticas de prevención y una señal de que los mecanismos de protección están funcionando para aquellos que sienten haber perdido el control sobre su actividad.
Marco Emilio Hincapié, presidente de Coljuegos, atribuye este volumen de registros al impacto de estrategias como la campaña "Toma el control, juega a la fija". El objetivo, según el funcionario, es consolidar el juego exclusivamente como una forma de entretenimiento y no como una adicción. La herramienta de autoexclusión, disponible obligatoriamente en las plataformas de los 14 operadores autorizados en el país, permite bloquear cualquier apuesta asociada al documento de identidad del solicitante, garantizando una barrera efectiva para frenar conductas de riesgo.
Radiografía del perfil de autoexclusión
El reporte de Coljuegos permite trazar un perfil claro sobre quiénes están utilizando estos mecanismos de seguridad en Colombia. Los datos muestran una marcada brecha de género que se ha mantenido constante: el 81% de las solicitudes corresponde a hombres, mientras que el 19% restante pertenece a mujeres. Esta estadística es clave para los operadores a la hora de diseñar sus propias herramientas de monitoreo y detección temprana de patrones de riesgo en sus bases de usuarios.
Geográficamente, el fenómeno se concentra en los principales polos económicos y demográficos del país. Antioquia encabeza la lista con el 21,39% de los registros en 2025, seguida muy de cerca por Bogotá, que concentra el 19,07%. Otros departamentos como Valle del Cauca, Atlántico y Santander también presentan cifras significativas, lo que sugiere que en las zonas con mayor penetración de internet y oferta de juego, la conciencia sobre el autocuidado también es proporcionalmente más alta.
Para la industria, estos números refuerzan la importancia de la seguridad jurídica y la responsabilidad corporativa. La consolidación de la autoexclusión como una herramienta cotidiana refleja que los colombianos son cada vez más conscientes de los riesgos del juego desmedido. Desde Coljuegos, la promesa es continuar fortaleciendo estos entornos digitales junto a los operadores, entendiendo que un ecosistema seguro es la única vía para garantizar la sostenibilidad del negocio a largo plazo en un país que se mantiene como referente del iGaming en América Latina.
Etiquetas: Colombia, autoexcluidos Colombia, juego responsable Colombia, apuestas online Colombia