España pasa a contar el límite de depósito por persona y no por cuenta
España va a dejar de medir los depósitos cuenta por cuenta. El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 anunció un sistema de límites conjuntos que suma lo que una misma persona deposita en cada operador de juego online donde tenga cuenta, junto con el lanzamiento del Portal del Jugador, una plataforma gratuita que centraliza la información de actividad que hasta ahora vivía dispersa entre las distintas licenciatarias.
Los topes predeterminados son tres y se aplican en escalas distintas, EUR3.300 por períodos de cuatro semanas, EUR1.750 semanales y EUR700 diarios. La diferencia con el modelo anterior es de arquitectura, porque hasta ahora el límite se computaba por separado en cada plataforma y a partir del cambio el cómputo se hace sobre la persona, sin importar en cuántas casas juegue.
La pieza que lo hace posible es tecnológica y la construyó el propio regulador. La Dirección General de Ordenación del Juego desarrolló la herramienta y va a quedar a cargo de operarla y de supervisarla, con una capacidad que el Ministerio describe como verificación en tiempo real del cumplimiento de los límites. El diseño incorpora además una respuesta a la objeción previsible sobre datos personales, el sistema evita que las empresas intercambien información innecesaria, de manera que los operadores no necesitan saber qué hace su cliente en la competencia para que el tope funcione.
Los límites vienen puestos por defecto pero no son obligatorios, y ahí aparece el diseño de fricción. El jugador puede modificarlos o eliminarlos de forma voluntaria mediante un procedimiento específico que incluye información sobre los riesgos del juego, con dos condiciones que frenan la impulsividad, las solicitudes tardan tres días hábiles en hacerse efectivas y los aumentos solo se pueden pedir una vez cada tres meses. Desde el Ministerio de Consumo explicaron a quién apunta la medida, a quien reparte su juego entre varias plataformas, un grupo que pesa alrededor de un tercio de quienes juegan online de manera activa en el país, y aclararon que el sistema complementa los límites que ya fija cada operador. La herramienta todavía está en pruebas y la entrada en vigor definitiva quedó prevista para el 26 de marzo de 2027.
El Portal del Jugador es la cara visible del mismo registro central. Deja consultar desde un solo punto los depósitos, las participaciones, las ganancias y las pérdidas registradas en los operadores autorizados, con acceso a históricos y a estadísticas agregadas. Incluye una función que no existía, ver qué cuentas de juego quedaron asociadas a la identidad del usuario, pensada para detectar casos de suplantación. A eso se suman alertas personalizadas sobre gasto y actividad, la posibilidad de consultar y modificar los límites conjuntos, el seguimiento del estado de cada solicitud con la fecha en que se aplica, y la descarga de certificados electrónicos de actividad por ejercicios anuales completos. De esta manera, Consumo da un paso más para situar la protección de las personas jugadoras en el centro de la regulación del juego, señalaron desde el Ministerio cuando presentaron las dos herramientas.
La reforma cierra una brecha que todos los regímenes con límite por operador tienen abierta, porque un tope que se aplica por cuenta se multiplica abriendo cuentas, y el dato del Ministerio sobre el tercio de jugadores activos que usa varias plataformas describe exactamente el tamaño de esa brecha. Conviene mirar de cerca la relación entre los tres topes, porque no son proporcionales entre sí, EUR700 diarios durante cuatro semanas darían EUR19.600 y EUR1.750 semanales darían EUR7.000, mientras el límite real del período es de EUR3.300. Eso significa que el tope de cuatro semanas es el que manda y que los otros dos solo operan dentro de ventanas cortas, de modo que un jugador que agote el máximo diario cinco veces se queda sin margen para el resto del mes. El punto a seguir es la implementación, porque un registro central que verifica en tiempo real obliga a que todas las licenciatarias consulten antes de aceptar un ingreso, y ese es el tipo de integración que suele definir si una medida de este tipo se cumple desde el primer día o se va corriendo con prórrogas.
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