GambleAware — Juego Responsable
GambleAware es la organización benéfica independiente líder en el Reino Unido en materia de prevención y tratamiento del daño por juego. Fundada en 2002 con el nombre de Responsible Gambling Trust, opera bajo un modelo de salud pública que la distingue de otras entidades del sector: no financia directamente servicios, sino que comisiona, evalúa y coordina una red de proveedores de tratamiento a lo largo de Inglaterra, Escocia y Gales. Sus fondos provienen históricamente de donaciones voluntarias de operadores de juego, aunque a partir de abril de 2025 el gobierno del Reino Unido introdujo una tasa obligatoria que reemplaza este modelo voluntario.
El trabajo de GambleAware se articula en tres pilares: la comisión del Servicio Nacional de Tratamiento del Juego (NGTS), las campañas de salud pública, como la campaña "Bet Regret", y la generación de investigación y evidencia para informar políticas. A través del NGTS, GambleAware financia a la Red Nacional de Apoyo al Juego (NGSN), que gestiona la Línea Nacional de Ayuda para el Juego, la cual recibe alrededor de 42.000 llamadas al año. GamCare es uno de sus principales proveedores de servicios.
GambleAware ha desarrollado un papel protagónico en la protección de poblaciones vulnerables, incluyendo mujeres, jóvenes y personas en situaciones socioeconómicas de riesgo. En 2022 lanzó la primera campaña de sensibilización sobre el daño por juego dirigida específicamente a mujeres en el Reino Unido, alcanzando al 54% de su audiencia objetivo. Asimismo, más de 5 millones de personas visitan anualmente el portal BeGambleAware.org en busca de apoyo e información.
Para los operadores de iGaming, el logo y los recursos de GambleAware constituyen un requisito visible de cumplimiento regulatorio en el mercado del Reino Unido. Los operadores licenciados por la UK Gambling Commission deben mostrar el logo de BeGambleAware en sus plataformas y materiales de marketing, hacer referencia a sus recursos y contribuir a su financiación. Esta relación hace de GambleAware un actor ineludible en cualquier estrategia de cumplimiento para el mercado británico.
Aunque GambleAware centra su actividad en Gran Bretaña, su modelo de comisionado independiente y sus campañas de salud pública han servido de referencia para el diseño de políticas de juego responsable en América Latina. Países como Colombia y Argentina, que han avanzado en la regulación del juego online, estudian los marcos de GambleAware al construir sus propios sistemas de tratamiento y prevención. La experiencia acumulada por esta organización representa un activo de conocimiento transferible para operadores y reguladores de mercados emergentes.
| Fundación | 2002 |
|---|---|
| Sede | Londres, Reino Unido |
| País | Reino Unido |
| Ciudad | Londres |
| Licencias | Organización benéfica registrada en Inglaterra y Gales (N.º 1093910); financiada por el sector del juego mediante donaciones voluntarias |
| Web | https://www.begambleaware.org |