Emarsys — CDP & CRM
Emarsys: Omnicanalidad estratégica y automatización de marketing para el iGaming
Emarsys se ha consolidado como una de las plataformas de compromiso con el cliente más potentes del mercado, ofreciendo una solución que unifica los datos de los jugadores con una ejecución de marketing impulsada por inteligencia artificial. En la industria del iGaming, donde la velocidad y la relevancia son críticas, Emarsys permite a los operadores conectar de forma fluida el comportamiento en el sitio con campañas automatizadas a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push, redes sociales y publicidad digital. Su arquitectura está diseñada para eliminar los silos de datos, permitiendo que los equipos de CRM tengan una visión única y coherente de cada jugador para ofrecer experiencias personalizadas a gran escala.
Inteligencia predictiva y personalización del ciclo de vida del jugador
El núcleo diferencial de Emarsys reside en su capacidad para aplicar inteligencia predictiva a la retención de usuarios. Mediante su motor de IA, la plataforma analiza patrones históricos para prever comportamientos futuros, como la probabilidad de que un jugador realice su próximo depósito o el riesgo de que abandone la plataforma (churn). Para un operador de casino o apuestas deportivas, esto facilita la creación de estrategias de intervención automatizadas que se activan en momentos clave del ciclo de vida del usuario. Al entregar ofertas e incentivos basados en la afinidad de juego y el valor potencial del cliente, Emarsys asegura que el marketing sea percibido como un servicio de valor añadido en lugar de una comunicación intrusiva.
La plataforma destaca por su facilidad de uso gracias a los "Tactics" preconfigurados, que son flujos de trabajo automatizados basados en las mejores prácticas de la industria. Estos permiten a los operadores lanzar rápidamente campañas de bienvenida, programas de fidelidad para VIPs y estrategias de reactivación de cuentas inactivas con un esfuerzo técnico mínimo. Además, su capacidad de personalización de contenido dinámico permite que cada mensaje se adapte en tiempo real con recomendaciones de juegos, cuotas de apuestas específicas o saldos de bonos actualizados, lo que incrementa significativamente las tasas de clics y, en última instancia, los ingresos netos por jugador (NGR).
Finalmente, al ser una compañía de SAP, Emarsys ofrece una infraestructura de seguridad y cumplimiento de grado empresarial, garantizando que el manejo de los datos de los jugadores se realice bajo los estándares más estrictos del GDPR y otras regulaciones internacionales de privacidad. Su capacidad de integración mediante APIs robustas facilita la conexión con sistemas de gestión de cuentas (PAM) y proveedores de contenido, asegurando que la información fluya sin fricciones. Con una analítica detallada que permite medir el impacto de cada campaña en el negocio real, Emarsys se posiciona como el centro de mando operativo para los departamentos de marketing que buscan eficiencia, escalabilidad y una rentabilidad demostrable en sus estrategias de CRM.
| Fundación | 2000 |
|---|---|
| Sede | Viena, Austria |
| País | Austria |
| Licencias | ISO 27001, GDPR, SOC 2 Tipo II |
| Web | https://www.emarsys.com |