Emarsys — CDP & CRM
Emarsys: Omnicanalidade estratégica e automação de marketing para o iGaming
Emarsys se consolidou como uma das plataformas de engajamento com o cliente mais poderosas do mercado, oferecendo uma solução que unifica os dados dos jogadores com uma execução de marketing impulsionada por inteligência artificial. Na indústria do iGaming, onde a velocidade e a relevância são críticas, a Emarsys permite que os operadores conectem de forma fluida o comportamento no site com campanhas automatizadas através de e-mail, SMS, notificações push, redes sociais e publicidade digital. Sua arquitetura é projetada para eliminar os silos de dados, permitindo que as equipes de CRM tenham uma visão única e coerente de cada jogador para oferecer experiências personalizadas em grande escala.
Inteligência preditiva e personalização do ciclo de vida do jogador
O núcleo diferencial da Emarsys reside em sua capacidade de aplicar inteligência preditiva à retenção de usuários. Por meio de seu motor de IA, a plataforma analisa padrões históricos para prever comportamentos futuros, como a probabilidade de que um jogador faça seu próximo depósito ou o risco de que abandone a plataforma (churn). Para um operador de cassino ou apostas esportivas, isso facilita a criação de estratégias de intervenção automatizadas que são ativadas em momentos-chave do ciclo de vida do usuário. Ao entregar ofertas e incentivos baseados na afinidade de jogo e no valor potencial do cliente, a Emarsys garante que o marketing seja percebido como um serviço de valor agregado em vez de uma comunicação intrusiva.
A plataforma se destaca por sua facilidade de uso graças aos "Tactics" pré-configurados, que são fluxos de trabalho automatizados baseados nas melhores práticas da indústria. Estes permitem que os operadores lancem rapidamente campanhas de boas-vindas, programas de fidelidade para VIPs e estratégias de reativação de contas inativas com um esforço técnico mínimo. Além disso, sua capacidade de personalização de conteúdo dinâmico permite que cada mensagem se adapte em tempo real com recomendações de jogos, odds de apostas específicas ou saldos de bônus atualizados, o que aumenta significativamente as taxas de cliques e, em última análise, a receita líquida por jogador (NGR).
Finalmente, por ser uma empresa da SAP, a Emarsys oferece uma infraestrutura de segurança e conformidade de grau empresarial, garantindo que o manuseio dos dados dos jogadores seja realizado sob os padrões mais rigorosos do GDPR e outras regulamentações internacionais de privacidade. Sua capacidade de integração por meio de APIs robustas facilita a conexão com sistemas de gestão de contas (PAM) e fornecedores de conteúdo, garantindo que a informação flua sem atritos. Com uma análise detalhada que permite medir o impacto de cada campanha no negócio real, a Emarsys se posiciona como o centro de comando operacional para os departamentos de marketing que buscam eficiência, escalabilidade e uma rentabilidade demonstrável em suas estratégias de CRM.
| Fundação | 2000 |
|---|---|
| HQ | Viena, Austria |
| País | Austria |
| Licenças | ISO 27001, GDPR, SOC 2 Tipo II |
| Web | https://www.emarsys.com |