Hotjar — Testing & Ux Tools

Herramienta de análisis visual y feedback directo que ayuda a las marcas a humanizar sus datos mediante mapas de calor y encuestas en tiempo real.

Hotjar, con sede en San Julián, Malta, se establece en el sector de marketing B2B como un proveedor de herramientas de análisis y retroalimentación de experiencia de usuario. Fundada en 2014, esta empresa opera en mercados globales, con una presencia notable en Europa y América Latina, y emplea entre 200 y 500 personas. Su propuesta se centra en ofrecer a las marcas instrumentos para interpretar el comportamiento de los usuarios en sus plataformas digitales, buscando transformar datos cuantitativos en información cualitativa aplicable. La compañía se especializa en la provisión de software de análisis de comportamiento, un servicio que se distingue por su enfoque en la visualización del recorrido del usuario. Entre sus productos clave se encuentran los mapas de calor interactivos, que ilustran las áreas de mayor interacción o desinterés en una página web. Complementariamente, Hotjar ofrece grabaciones de sesiones anónimas, que permiten observar la secuencia de acciones de los usuarios sin identificar datos personales. Estas grabaciones facilitan la comprensión de los puntos de fricción o confusión dentro de la interfaz. Otro pilar de su oferta son las encuestas en el sitio web. Estas herramientas de feedback directo posibilitan a las empresas recolectar opiniones y percepciones de los usuarios en tiempo real, directamente mientras navegan por la plataforma. Este método busca captar impresiones inmediatas, que a menudo son difíciles de inferir únicamente a partir de datos de navegación. La combinación de estos recursos —mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas— busca proporcionar una visión integral sobre cómo los usuarios interactúan con los sitios web y qué piensan de su experiencia. Hotjar cuenta con una Licencia de Proveedor de Software de Análisis de Comportamiento. Además, ha obtenido certificaciones clave en la industria, incluyendo el cumplimiento de GDPR, la certificación ISO 27001 y PCI DSS. Estas certificaciones indican un compromiso con la privacidad de los datos, la seguridad de la información y los estándares de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago, respectivamente. Estas credenciales son relevantes para empresas que operan en entornos regulados, como el iGaming.

Hotjar - Ficha Técnica
Fundación	2014
Sede	San Julián, Malta
País	Malta
Ciudad	San Julián
Empleados	200-500
Licencias	Behavioral Analytics Software Provider License
Certificaciones	GDPR Compliant, ISO 27001, PCI DSS
Productos	Heatmaps interactivos, Grabación de sesiones anónimas, Encuestas en el sitio web
Email	hello@hotjar.com
Web	https://www.hotjar.com