Gerente Casino

Procuramos um Casino Manager com sólida experiência na indústria de iGaming para liderar a operação integral do nosso cassino online. A pessoa selecionada será responsável pela gestão diária da plataforma, pela otimização do desempenho comercial, pela análise de KPIs e pela coordenação com equipes multidisciplinares para garantir uma experiência de jogo excepcional e rentável. A posição reportará diretamente à direção geral e trabalhará em estreita colaboração com as equipes de marketing, CRM, atendimento ao cliente, conformidade regulatória, produto e fornecedores de jogos. Principais responsabilidades. Gestão operacional integral do cassino online, garantindo o correto funcionamento da plataforma, a disponibilidade dos jogos e a qualidade da experiência do usuário em todos os dispositivos. Definição e execução da estratégia comercial do cassino, incluindo o planejamento de promoções, bônus, torneios, jackpots e campanhas sazonais alinhadas com os objetivos de aquisição e retenção. Gestão do portfólio de jogos, avaliando o desempenho de cada título por GGR, NGR, número de jogadores ativos, frequência de sessões e índice de retorno. Negociação e incorporação de novos fornecedores e jogos conforme a demanda do mercado e os dados de performance. Análise contínua dos KPIs operacionais e financeiros do cassino, incluindo GGR, NGR, hold, RTP efetivo, ARPU, LTV, CAC, taxa de conversão de depósitos, frequência de jogo, churn rate e cohorts de jogadores. Desenho e supervisão do calendário promocional, definindo mecânicas de bônus, free spins, cashback, missões e programas VIP, com acompanhamento do custo de bônus e seu impacto sobre a margem. Coordenação com a equipe de CRM para segmentação de jogadores, automação de comunicações e campanhas personalizadas conforme o comportamento de jogo, valor e ciclo de vida. Trabalho conjunto com a equipe de pagamentos e antifraude para otimizar as taxas de aprovação de depósitos, reduzir chargebacks e identificar padrões de abuso de…