Aposta Total conclui a unificação de sua rede de varejo e operação online
A Apuesta Total, uma das maiores operadoras de apostas esportivas à distância do Peru, concluiu a implementação de sua operação de varejo Apuesta Total Live na plataforma omnichannel da Calímaco, em uma integração que unifica toda a sua rede física com sua operação online. O projeto, desenvolvido em conjunto por ambas as equipes ao longo de cerca de dois meses, marca um marco relevante para o ecossistema peruano e se insere na onda de movimentos estratégicos que surgiram com a aplicação do novo marco regulatório de jogo à distância.
A iniciativa nasceu de um objetivo bem definido por parte da operadora: colocar a rede física no mesmo nível tecnológico de sua operação online, uma operação robusta que processa mais de 36.000 movimentos a cada cinco minutos e movimenta cerca de 2,7 bilhões em volume de jogo anual. Até agora, esse motor convivia separado do canal físico, uma arquitetura que deixava sobre a mesa uma porção importante do potencial omnichannel do negócio. Com a implementação concluída, a Apuesta Total está em condições de operar seus dois canais como uma única unidade.
417 lojas, 903 terminais e uma única conta para o jogador
A implementação já está plenamente operacional nas 417 lojas e 903 terminais que compõem a rede da Apuesta Total no Peru. A principal novidade para o apostador peruano é uma experiência omnichannel real, com conta e saldo únicos entre online e varejo, possibilidade de apostar na loja física e sacar online, fazer o caminho inverso se assim preferir e nominar a aposta em cada ponto físico para ter rastreabilidade completa da operação. É uma mudança que ataca diretamente um dos pontos fracos históricos do varejo latino-americano, onde o cliente convivia com dois universos paralelos em uma mesma marca.
Do lado da operadora, a unificação pressupõe uma gestão centralizada de toda a rede, com relatórios em tempo real e paridade total de produto entre os canais. A camada de back office permite ler as mesmas informações, os mesmos KPIs e os mesmos riscos para qualquer canal, uma vantagem relevante para as equipes de operações, risco e marketing, que até agora tinham que fazer trabalhos de integração manual para ter uma visão consolidada. A Calímaco, como provedora da plataforma, reforça com este marco seu perfil de parceira tecnológica para operações de varejo em larga escala em mercados regulados da América Latina.
Um sinal para o mercado peruano e a região
O movimento ocorre em um momento crucial para o negócio peruano de jogo online, com a implementação do marco regulatório, a pressão dos grandes operadores internacionais para ganhar terreno e um público que adotou rapidamente as apostas digitais sem abandonar o ritual da loja física. A consolidação da Apuesta Total como operadora com rede de varejo unificada e plataforma omnichannel funcional lhe confere uma vantagem competitiva concreta frente a concorrentes que ainda operam com stacks fragmentados ou dependem de integrações parciais com seus provedores tecnológicos.
Para o resto da região, o caso peruano funciona como prova de conceito: em mercados latino-americanos com alta penetração de varejo histórico e rápido crescimento do canal digital, como Argentina, Colômbia, Chile, Brasil e Uruguai, a batalha pelo jogador está sendo travada cada vez mais na camada omnichannel. Quem consegue conectar a aposta presencial com a conta online, os prêmios, os métodos de pagamento e a promoção digital em uma única experiência, obtém uma vantagem difícil de replicar. A implementação da Apuesta Total e da Calímaco é exatamente o tipo de jogada que o resto dos operadores regionais deveria começar a observar de perto.
Etiquetas: Peru, Apuesta Total, Calimaco, operadores de apostas Peru, plataformas omnicanal, iGaming de varejo LatAm, Plataformas, PAM e Core