Jugadores mayores más leales a marcas de apuestas, gastan menos
El comportamiento de los jugadores de apuestas en línea varía significativamente según la edad, según un reciente análisis de datos realizado por el Department of Trust (DoT) en el Reino Unido. El estudio, basado en transacciones de más de 53,000 usuarios y más de 300 marcas de apuestas licenciadas, arroja luz sobre las diferencias en gasto, lealtad y preferencias entre los jugadores mayores de 50 años y los menores de esa edad, ofreciendo valiosas perspectivas para el mercado de iGaming en Latinoamérica.
Participación y gasto: los mayores gastan menos, pero ganan más
De acuerdo con los datos, los jugadores mayores de 50 años representan solo el 9.5% de la muestra analizada (5,139 usuarios), mientras que los menores de 50 años constituyen el 90.5% (48,824 usuarios). Durante el trimestre estudiado, los menores de 50 años depositaron y retiraron más dinero que sus contrapartes mayores. El gasto neto —calculado como depósitos menos retiros— fue del 18.6% entre los mayores de 50 años en el periodo reportado. En cuanto a depósitos brutos, los mayores de 50 años depositaron un 7.6% menos en total. Curiosamente, aunque los mayores de 50 años tienen un salario promedio ligeramente superior (£37,380 frente a £32,780 de los menores de 50), su gasto mensual neto promedio por usuario es menor: £5 frente a £7 de los más jóvenes. En términos absolutos, los menores de 50 años depositaron £3,230,332 (91.1% del total), mientras que los mayores de 50 años depositaron £314,059 (8.9%).
Hábitos de retiro y depósito: una visión conservadora
El análisis de DoT también revela diferencias en los hábitos de retiro. Los mayores de 50 años retiraron el 73.4% de sus depósitos durante el periodo de tres meses, mientras que los menores de 50 años retiraron el 69.8%. En términos de montos, los mayores de 50 años retiraron £230,403, frente a £2,253,682 de los menores de 50 años. Estos datos sugieren que los jugadores mayores tienden a ser más conservadores, retirando una mayor proporción de sus fondos y mostrando un enfoque más cauteloso hacia el juego.
Lealtad a las marcas: una diferencia generacional
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es la mayor lealtad de los jugadores mayores a las marcas de apuestas. Los mayores de 50 años jugaron regularmente en 132 marcas del Reino Unido, mientras que los menores de 50 años lo hicieron en hasta 203 marcas. En promedio, los mayores de 50 años utilizaron un 4.8% menos de operadores por usuario (1.25 marcas por usuario frente a 1.32 de los menores de 50). Esto indica una menor tendencia a explorar nuevas plataformas y una preferencia por la estabilidad y la confianza. Charles Cohen, fundador de DoT, destaca que "los usuarios más jóvenes podrían responder mejor a mensajes de variedad y elección, mientras que los usuarios mayores podrían preferir mensajes enfocados en la estabilidad y la confianza". Según Cohen, los jugadores mayores muestran una menor propensión a buscar diferentes experiencias de juego y tienden a mantener comportamientos más conservadores.
Preferencias de operadores: marcas tradicionales vs. nuevas tendencias
El análisis de uso de operadores muestra diferencias claras en las preferencias de marca. Entre los mayores de 50 años, Tombola es la marca más popular (16.4%), seguida de Betfred (13.5%), 32Red (11.9%), Buzz Bingo (10.7%) y Jackpotjoy (10.1%). En contraste, los menores de 50 años prefieren Monopoly Casino (94.1%), Bet365 (93.6%), Paddy Power (93.1%), Unibet (92.6%) y Betfair (92%). El gasto de los jugadores también está concentrado: las 20 principales marcas por gasto de jugadores representaron el 66.1% de las pérdidas totales del periodo (£760,019), mientras que el resto de los operadores sumaron el 33.9% (£389,583). Cohen concluye que "estos datos complementan los patrones de gasto ya identificados, mostrando que los jugadores mayores no solo gastan de manera diferente, sino que también demuestran comportamientos distintos de compromiso con las plataformas: tienden a concentrarse en menos operadores, mientras que los jugadores jóvenes diversifican más su actividad".
Implicaciones para el mercado de iGaming en Latinoamérica
Aunque el estudio se centra en el Reino Unido, sus hallazgos ofrecen lecciones valiosas para el mercado latinoamericano. La segmentación de estrategias de marketing según la edad puede ser clave: mientras los jóvenes buscan variedad y nuevas experiencias, los mayores valoran la confianza y la familiaridad. Las marcas que deseen captar y retener a jugadores mayores deben enfocarse en mensajes de seguridad y estabilidad, mientras que para los jóvenes, la innovación y la diversidad de opciones serán más atractivas.
En conclusión, el análisis de DoT subraya la importancia de entender las diferencias generacionales en el comportamiento de los jugadores. Adaptar las estrategias de producto y marketing a estos perfiles puede marcar la diferencia en la competitiva industria del iGaming.
Etiquetas: Inglaterra, perfil de jugadores, fidelidad apostador