Jogadores mais velhos, mais leais a marcas de apostas, gastam menos.
O comportamento dos jogadores de apostas online varia significativamente conforme a idade, segundo uma recente análise de dados realizada pelo Department of Trust (DoT) no Reino Unido. O estudo, baseado em transações de mais de 53.000 usuários e mais de 300 marcas de apostas licenciadas, lança luz sobre as diferenças em gasto, lealdade e preferências entre os jogadores com mais de 50 anos e os menores dessa idade, oferecendo valiosas perspectivas para o mercado de iGaming na América Latina.
Participação e gasto: os mais velhos gastam menos, mas ganham mais
De acordo com os dados, os jogadores com mais de 50 anos representam apenas 9,5% da amostra analisada (5.139 usuários), enquanto os menores de 50 anos constituem 90,5% (48.824 usuários). Durante o trimestre estudado, os menores de 50 anos depositaram e retiraram mais dinheiro que seus pares mais velhos. O gasto líquido — calculado como depósitos menos retiradas — foi de 18,6% entre os maiores de 50 anos no período reportado. Quanto aos depósitos brutos, os maiores de 50 anos depositaram 7,6% menos no total. Curiosamente, embora os maiores de 50 anos tenham um salário médio ligeiramente superior (£37.380 contra £32.780 dos menores de 50), seu gasto mensal líquido médio por usuário é menor: £5 contra £7 dos mais jovens. Em termos absolutos, os menores de 50 anos depositaram £3.230.332 (91,1% do total), enquanto os maiores de 50 anos depositaram £314.059 (8,9%).
Hábitos de retirada e depósito: uma visão conservadora
A análise do DoT também revela diferenças nos hábitos de retirada. Os maiores de 50 anos retiraram 73,4% de seus depósitos durante o período de três meses, enquanto os menores de 50 anos retiraram 69,8%. Em termos de valores, os maiores de 50 anos retiraram £230.403, contra £2.253.682 dos menores de 50 anos. Esses dados sugerem que os jogadores mais velhos tendem a ser mais conservadores, retirando uma maior proporção de seus fundos e mostrando uma abordagem mais cautelosa em relação ao jogo.
Lealdade às marcas: uma diferença geracional
Um dos achados mais relevantes do estudo é a maior lealdade dos jogadores mais velhos às marcas de apostas. Os maiores de 50 anos jogaram regularmente em 132 marcas do Reino Unido, enquanto os menores de 50 anos o fizeram em até 203 marcas. Em média, os maiores de 50 anos utilizaram 4,8% menos operadores por usuário (1,25 marcas por usuário contra 1,32 dos menores de 50). Isso indica uma menor tendência a explorar novas plataformas e uma preferência pela estabilidade e confiança. Charles Cohen, fundador do DoT, destaca que "os usuários mais jovens podem responder melhor a mensagens de variedade e escolha, enquanto os usuários mais velhos podem preferir mensagens focadas na estabilidade e confiança". Segundo Cohen, os jogadores mais velhos mostram menor propensão a buscar diferentes experiências de jogo e tendem a manter comportamentos mais conservadores.
Preferências de operadores: marcas tradicionais vs. novas tendências
A análise de uso de operadores mostra diferenças claras nas preferências de marca. Entre os maiores de 50 anos, Tombola é a marca mais popular (16,4%), seguida por Betfred (13,5%), 32Red (11,9%), Buzz Bingo (10,7%) e Jackpotjoy (10,1%). Em contraste, os menores de 50 anos preferem Monopoly Casino (94,1%), Bet365 (93,6%), Paddy Power (93,1%), Unibet (92,6%) e Betfair (92%). O gasto dos jogadores também está concentrado: as 20 principais marcas por gasto dos jogadores representaram 66,1% das perdas totais do período (£760.019), enquanto o restante dos operadores somou 33,9% (£389.583). Cohen conclui que "esses dados complementam os padrões de gasto já identificados, mostrando que os jogadores mais velhos não apenas gastam de maneira diferente, mas também demonstram comportamentos distintos de engajamento com as plataformas: tendem a se concentrar em menos operadores, enquanto os jogadores jovens diversificam mais sua atividade".
Implicações para o mercado de iGaming na América Latina
Embora o estudo se concentre no Reino Unido, suas descobertas oferecem lições valiosas para o mercado latino-americano. A segmentação de estratégias de marketing conforme a idade pode ser chave: enquanto os jovens buscam variedade e novas experiências, os mais velhos valorizam a confiança e a familiaridade. As marcas que desejam captar e reter jogadores mais velhos devem focar em mensagens de segurança e estabilidade, enquanto para os jovens, a inovação e a diversidade de opções serão mais atraentes.
Em conclusão, a análise do DoT ressalta a importância de entender as diferenças geracionais no comportamento dos jogadores. Adaptar as estratégias de produto e marketing a esses perfis pode fazer a diferença na competitiva indústria do iGaming.
Etiquetas: Inglaterra, perfil de jogadores, fidelidade do apostador