Especialista en Atención al Cliente

Descripción de la Posición: La función consiste en proveer soporte técnico y operativo de alta calidad a los usuarios de la plataforma. El puesto demanda la resolución eficiente de incidencias relacionadas con cuentas, transacciones y consultas sobre los productos de los proveedores de juegos de casino, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) establecidos. Experiencia Profesional: Mínimo 2 años en atención al cliente dentro del sector de apuestas online o servicios financieros digitales. Requisitos y Competencias: Manejo avanzado de software de mesa de ayuda (Help Desk) como Zendesk, Freshdesk o herramientas de chat en vivo integradas. Capacidad de comunicación formal multilingüe (Español/Inglés/Portugués). Conocimiento técnico de los procesos de verificación documental (KYC).