Eliane Nunes - Head of Revenue & Commercial Growth en Atucha Strategic Advisory
Eliane Nunes – Head of Revenue & Commercial Growth, Atucha Strategic Advisory
Más que los cargos, lo que marca su trayectoria es su forma de entender el liderazgo. Para Eliane, la técnica se aprende, pero los valores no. La escucha activa, la presencia real, las decisiones difíciles cuando son necesarias y el respeto por las personas son los pilares que atraviesan su actuación profesional. En un sector cada vez más orientado por la tecnología, ella defiende que la innovación sostenible nace de la diversidad de repertorios, de la convivencia entre generaciones y de la capacidad de liderar sin perder la humanidad.
Fuera del guion corporativo, Eliane carga con fuertes referencias culturales, un humor afilado, pasión por la gente y una relación honesta con sus propias elecciones, éxitos y errores. En esta entrevista, habla sobre su infancia, carrera, dilemas éticos, liderazgo femenino, legado y futuro, con la misma franqueza con la que construyó su trayectoria: sin atajos fáciles y sin renunciar a quién es.
Conversamos con Eliane Nunes para conocer más sobre su trayectoria, su visión sobre la evolución del iGaming en el mercado brasileño y el lado humano detrás de una ejecutiva que hoy desempeña un papel fundamental en la estrategia de alianzas y nuevos negocios del sector, en una nueva edición de Más que un Juego.
El Origen
¿Dónde naciste?
Nací en Santos, en el litoral de São Paulo, pero es bueno dejar claro que soy muuuuuuy del Corinthians :-).
Si hoy pudieras caminar por el barrio donde creciste de niña, ¿qué recordarías?
Aún camino por allí con cierta frecuencia, ya que mi padre vive en la misma casa a la que nos mudamos cuando yo tenía 7 años. Recuerdo cómo solía andar descalza o bañarme bajo la lluvia en el antiguo patio de baldosas en las tardes de verano.
Si pudieras volver en el tiempo a esos años, ¿qué te gustaría estar haciendo?
Siempre con mi hermano Fernando; uno de esos baños de lluvia o patinar en el patio encerado, tiñendo de rojo las medias blancas del uniforme escolar. Ya en la adolescencia, una mañana surfeando con un bodyboard en la playa de Divisa con mi amiga/hermana/comadre Renata.
¿Qué parte de esa niña sigue presente en tu vida?
En la capacidad de encantarme con cosas simples y cotidianas como un amanecer, el sonido del mar o un intercambio de amabilidad entre personas. Y más: nací y crecí en un mundo analógico y siempre me quedo boquiabierta con la evolución científica y tecnológica.
¿Con qué soñaba trabajar esa niña cuando creciera?
Cuando estaba más o menos en quinto grado, el mundo recién le había puesto nombre al SIDA y yo decía que iba a estudiar Bioquímica para descubrir la cura del síndrome. Después conocí realmente lo que era estudiar Química y afines, y llegué a la conclusión de que lo mío eran las Ciencias Humanas.
Trayectoria Profesional
¿Cuál fue tu primer trabajo remunerado?
El primero de todos fue un "tigre" (trabajo temporal) vendiendo entradas para un show de la presentadora de TV Xuxa, que ocurrió en octubre de 1988 en el Estadio de Vila Belmiro, en Santos. Era en un quiosco frente al Shopping Miramar y yo usaba una gorra rosa con dos trenzas rubias. Como dice el video/meme que se hizo viral en Brasil: ¿qué "xou de Xuxa" es ese?
¿Cuál fue tu primer trabajo en el mundo de las apuestas/juegos de azar?
Trabajaba en Clarion Events Brasil y, a partir de 2016, la oficina local comenzó a colaborar con Clarion Gaming en la organización del evento Brazilian Gaming Congress (BgC). Yo fui la responsable directa de la producción de los paneles del congreso a partir de 2017, y fue ahí cuando entendí que esta industria sería mi "casa".
¿Qué es lo que más te gusta de esta industria?
La gente y la "vibra" de la industria en general. Es un negocio serio, con muchos procesos, reglas y regulación, pero que al mismo tiempo tiene mucho espacio para un networking relajado (e incluso desinteresado), con conexiones e intercambios reales. Claro que no todo es perfecto y a veces, como en cualquier sector, el lado humano recibe un golpe y se decepciona; aun así, veo un camino razonablemente seguro para, a veces, permitirme "caminar descalza" como la niña que andaba en Santos sin preocuparse por espinas o cristales rotos.
¿Qué tendencias marcarán el futuro de las apuestas en los próximos 5 años?
Entiendo que para que el mercado regulado tenga futuro, en teoría, sabemos que es necesario:
Combatir el mercado ilegal (y no penalizar al legal con reglas e impuestos que inviabilicen el negocio).
Entender que la estrategia data-driven tiene que ser real: leer el mercado y garantizar que sus preferencias retroalimenten los productos.
¡Localización, localización y localización!
¿Qué es lo que más te preocupa respecto a la ludopatía?
Sin duda, es esencial regular con más rigor el contenido en redes sociales y la actuación de los influencers, especialmente cuando la comunicación asocia las apuestas con promesas de ascenso social o "cambio de vida". Ese tipo de discurso es sensible y necesita límites claros.
Recientemente, Márcio Falcão, de Casa de Apostas, aportó un punto fundamental al debate: no son las plataformas de apuestas las que conceden crédito al jugador compulsivo. Quien concede crédito de forma amplia, y muchas veces irresponsable, es el sistema bancario, sin un compromiso real con la capacidad de pago del consumidor, el impacto de los intereses sofocantes y el agravamiento del endeudamiento estructural. Es decir, tratar la ludopatía exclusivamente como un problema de las "bets" es simplificar demasiado una cuestión que involucra educación financiera, política de crédito y corresponsabilidad institucional. Si el debate no es sistémico, atacamos el síntoma e ignoramos la causa.
Si tuvieras que elegir a un jefe que marcó tu trayectoria, ¿quién sería?
Mi trayectoria, sobre todo en el iGaming, ha estado mucho más marcada e influenciada por colegas que por gestores. No voy a citar nombres porque son muchas las personas que inspiran mi día a día y ayudan a componer, cada una con un toque, la meta de profesional que quiero ser.
¿Cuál fue el mejor consejo profesional que has recibido?
¿Vale un consejo "al revés"? Una vez escuché de un jefe que "quien carga el piano nunca será pianista". Aquello me marcó, y no se trataba de límites de cargo, sino de ausencia de cuidado. Aprendí allí que el liderazgo, para mí, es lo opuesto a eso: es estar presente, saber tocar el piano, ayudar a cargarlo cuando es necesario y garantizar que el concierto suceda.
Si tuvieras que resumir tu filosofía de liderazgo en una frase, ¿cuál sería?
Liderar es crear un ambiente de escucha real, con disposición para bajar la guardia y oír de verdad, no solo esperar el turno para responder. Y no vale esa excusa de que el día a día es a las corridas. La comunicación torcida es la receta para el retrabajo. Eso sí es perder el tiempo. Mirar a los ojos y escuchar de verdad, no.
¿Qué es lo que más valoras en un trabajo, además del salario?
Un ambiente colaborativo y humano donde la búsqueda de la excelencia y los resultados no sea a cualquier precio.
Si no hubieras trabajado en esta industria, ¿qué otra profesión te habría gustado ejercer?
Siempre me he sentido especialmente ligada al Tercer Sector, en las áreas de educación o medio ambiente. Ya soñé con trabajar en la Fundación Ayrton Senna o incluso en Greenpeace.
Ping-Pong de Preguntas
¿Un libro que recomendarías?
Pequeño Manual Antirracista (Djamila Ribeiro, Brasil, 2019).
¿Una película que te marcó?
A Via Lactea (Lina Chamie, Brasil, 2007).
¿Comida preferida?
Baião de Dois (el que yo hago).
¿Vino o cerveza?
Aperol Spritz :-), pero si hay que elegir, cerveza.
¿Un lugar en el mundo para vivir?
Italia.
¿Un sueño pendiente?
Tener un coche híbrido.
¿Un hobby o pasión fuera del trabajo?
Karaoke, juegos de mesa, coctelería.
¿Una personalidad que admiras?
Luiza Erundina.
¿Trabajo en oficina o en casa?
En casa.
¿Un día de playa o de campo?
¡Si hay piscina, lago o cascada, definitivamente campo!
¿Empleado o emprendedor?
Colaboradora.
¿Los líderes nacen o se hacen?
Ambas tesis son válidas, pero solo funcionan con humildad para escuchar y revisar certezas.
Familia y Amigos
Si tus padres tuvieran que describirte sin mencionar tu cargo, ¿qué dirían de ti?
Que soy inquieta, dedicada y muy cuestionadora. Que no me gusta la injusticia, que no me acomodo y que siempre opto por el camino que creo correcto, aunque generalmente sea el más difícil.
¿Cómo te describirían tus amigos?
Como alguien leal, confiable, humana, divertida y que tiene uno de los mejores "abrazos de oso" del planeta.
¿Quién es esa persona que aún se atreve a decirte "estás equivocada" cuando todos los demás dicen que sí?
Mi compañero de vida, Flavio; mi hermano Fernando; y mi mejor amiga (hermana), Patrícia.
¿Cuánto influyó tu familia para que pudieras estar donde estás hoy?
Mi base familiar siempre fue sencilla y afectiva. Nunca tuvimos lujos, pero tuvimos incluso más de lo esencial —lo cual es un privilegio en un país desigual como Brasil—, además de acceso a educación de calidad. Mi padre ciertamente podría haber tenido más si hubiera flexibilizado valores como la honestidad, pero nunca lo hizo, y no podría estar más agradecida por ese ejemplo de conducta de vida.
¿A qué persona, que esté lejos o que ya no esté físicamente, te gustaría dar un abrazo? ¿Qué le dirías?
Abrazaría al cantante y compositor brasileño Renato Russo (1960-1996). Le agradecería por tantas canciones/poesías que siempre serán parte de mi banda sonora. Le pediría disculpas por no haber estudiado Bioquímica ni descubierto la cura del SIDA, como soñaba de niña. Pero también celebraría con él lo mucho que ha avanzado la medicina y le diría que hoy probablemente seguiría en los escenarios. Y que hoy sería más libre para desbordar todo ese amor que sentía.
Éxitos y Fracasos
¿Qué le dirías a tu versión más joven que estaba sufriendo o a punto de rendirse?
No todo se trata de ti, y cada persona carga sus propias batallas. Pero la empatía no significa invalidar el impacto del fuego cruzado sobre tu propia vida.
¿Cuál fue la decisión más difícil de tu carrera y qué aprendiste de ella?
Fue dejar un trabajo de forma abrupta después de que una gestora pusiera en duda una cuestión moral relacionada conmigo, algo que consideré inaceptable. Sobreestimé mi capacidad de recolocación inmediata y atravesé una situación financiera crítica. Mirando hacia atrás, sé que podría haber actuado con más inteligencia emocional. Aun así, reconozco que aquella decisión fue una forma de preservar mis valores. Con el tiempo, enfrenté situaciones aún más estresantes donde la inteligencia emocional prevaleció, pero aquella elección sigue siendo un hito sobre los límites y la integridad.
¿Cuál fue tu mayor logro y qué significó para ti?
Tras un largo proceso de selección, obtuve una beca de la Fundación Rotaria y pasé prácticamente el primer semestre de 1999 viviendo y estudiando inglés en Atlanta, GA, EE. UU. La beca inicial era de tres meses y, gracias a mi madre, quien vendió el único pequeño apartamento que poseía para que yo pudiera quedarme dos meses más estudiando, logré regresar a Brasil con fluidez en el idioma. Fue mi primer pasaporte, mi primera visa, mi primer sello y, de hecho, mi primer viaje en avión.
Más allá del aprendizaje del idioma, fue un hito personal: una experiencia de autonomía y convivencia con múltiples culturas. Fue allí donde comprendí qué tan lejos podría llegar. También llevo conmigo el ejemplo de coraje, generosidad y la defensa incondicional de la educación por parte de mi madre, quien siempre creyó que cualquier esfuerzo valdría la pena para que mi hermano y yo tuviéramos las oportunidades que ella no tuvo
El Legado
¿Dónde te ves en 5 o 10 años?
Ciertamente en proyectos que marquen la diferencia en el iGaming, liderando con propósito, autonomía e impacto, rodeada de gente buena y competente, con tiempo para vivir más allá del trabajo y disposición para seguir aprendiendo.
¿Cómo te gustaría ser recordada?
Como una mujer ética, justa, divertida y genuinamente fascinada por la gente. Una persona que escuchó de verdad, respetó a los demás y nunca renunció a sus valores, independientemente del cargo.
¿Un consejo de vida para otra persona?
No negocies tus valores para encajar en lugares que no te respetan. Pero no des una patada a la puerta. Ciérrala con clase, con estrategia, y no olvides tirar la llave :-).
¿Qué pregunta nunca te han hecho y te gustaría responder?
¿Cómo maneja el sector, en la práctica, el liderazgo femenino? La verdad es que muchas veces aún somos interrumpidas en reuniones y nuestra sensibilidad se confunde con debilidad. Iniciativas como AMIG han sido fundamentales, pero aún queda camino por recorrer. Y seguimos en esa ruta a nuestra manera, con tacones y labial, o no.
¿A qué colega de la industria te gustaría ver respondiendo esta entrevista?
Luis Felipe Maia, Celina Guedes o Gina Macheri.