Una jugadora reclama CLP4.670m al Casino de Viña del Mar
El equipo estuvo prendido el tiempo suficiente para mostrar la cifra en pantalla, pero no para dejar constancia de ella. Ese es el punto más filoso de la demanda que una jugadora presentó contra el Casino de Viña del Mar, donde sostiene que trabajadores del salón tocaron la máquina y la dejaron fuera de servicio antes de que nadie preservara el respaldo de lo ocurrido.
El número en disputa es CLP3.816.219.496. Así lo consignó la tragamonedas a fines de 2025 y así lo ratificó, en un primer momento, la supervisora que se acercó a verificar lo sucedido. La postura del establecimiento cambió poco después, cuando otros integrantes del personal responsabilizaron a una falla informática y se cerraron a abonar cualquier suma.
Con ese antecedente, la jugadora fue a los tribunales chilenos por CLP4.670m. El monto se compone de tres capítulos: CLP3.920m por el acumulado y su actualización por reajustes e intereses, CLP750m por el perjuicio moral y las multas previstas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Quienes la representan resumieron el planteo en una idea sencilla. Un equipo que no falla cuando recibe dinero no debería fallar cuando toca devolverlo. El razonamiento apunta menos al episodio puntual que a la credibilidad del negocio frente a quienes lo frecuentan.
La acción no se detiene en el operador del salón. Alcanza a Casino del Mar S.A., a Casino de Chile SpA y a Enjoy S.A. por su lugar en la estructura societaria, y advierte sobre la posibilidad de que la sociedad local quede sin activos de cara a septiembre de 2028, cuando expira su permiso para explotar el establecimiento. Como movimiento adicional, la parte reclamante solicitó que se ponga en conocimiento del expediente a Macarena Ripamonti, quien encabeza el municipio, por entender que el desenlace excede al conflicto entre privados.
Enjoy S.A. figura entre los grupos de casinos más grandes de Chile y explota el de Viña del Mar, uno de los más antiguos y visitados del país, a través de Casino del Mar S.A. El funcionamiento de las salas está bajo control de la Superintendencia de Casinos de Juego, el organismo que autoriza y fiscaliza las máquinas y mesas habilitadas, mientras que los conflictos entre jugadores y operadores suelen dirimirse además por la vía del derecho del consumidor, el camino elegido en este caso.
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