Jdigital reafirma compromiso con regulador español y pide diálogo
La aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela por parte del Congreso, actualmente en trámite en el Senado, ha reabierto el debate sobre la evolución normativa del sector del juego en España.
La ley incorpora cambios significativos, como la prohibición de los bonos de bienvenida, la inclusión de la figura del influencer en el ámbito del juego, la obligación de verificar las cuentas con al menos 30 días de antigüedad antes de acceder a promociones, y la limitación de pagos a medios nominativos. Además, prevé la creación de un registro de proveedores técnicos para fortalecer el control sobre los servicios que colaboran con los operadores autorizados.
Ante este escenario, Jdigital considera fundamental que la implementación de estas medidas se realice “de manera coordinada y con visión de conjunto”.
“Somos quienes aplicamos las regulaciones y quienes conocemos su impacto real en la práctica. La cooperación entre regulador y operadores es esencial para que las normas cumplan su propósito sin afectar la sostenibilidad del sector”, afirmó Jorge Hinojosa, director general de Jdigital.
Sistema de Límites Conjuntos y algoritmo de riesgo: avances y preocupaciones
La DGOJ avanza en la implementación del Sistema de Límites Conjuntos de Depósitos, una medida destinada a controlar el gasto total de los jugadores en todas las plataformas licenciadas. Para su desarrollo, el organismo ha licitado una asistencia técnica de más de 227.000 euros.
Desde Jdigital, si bien se reconoce la validez del sistema, se advierte sobre los retos técnicos y de interpretación que plantea.
“No cuestionamos la medida, pero debe aplicarse con cautela. Implica una transformación tecnológica profunda y requiere claridad en los criterios operativos”, explicó Hinojosa.
Otro de los grandes desarrollos en curso es el algoritmo de detección de riesgo, impulsado también por la DGOJ. Este sistema clasificará a los jugadores según 62 variables de comportamiento con el fin de identificar patrones de juego problemático.
“Valoramos positivamente la iniciativa, pero nos habría gustado participar más activamente en su diseño. Las variables son complejas y podrían generar ambigüedades en la interpretación, afectando tanto la protección de los usuarios como la estabilidad del mercado”, señaló el representante de Jdigital.
La entrada en vigor del algoritmo requerirá importantes ajustes tecnológicos y la adaptación de los procesos internos de cada operador.
“Estamos ante un cambio estructural. Cada operador parte de una realidad distinta, y el sistema debe reconocer esas diferencias para ser realmente eficaz”, añadió Hinojosa.
Competitividad y lucha contra el juego ilegal
Uno de los puntos que más preocupa a los operadores es el crecimiento del juego no autorizado, fenómeno que se ha acelerado en los últimos años.
“El juego ilegal crece, y para combatirlo no basta con prohibir o restringir. Hay que fortalecer el mercado regulado, hacerlo más atractivo y competitivo”, advirtió el director de Jdigital.
Según la asociación, una regulación equilibrada que combine protección al consumidor, innovación tecnológica y transparencia será clave para evitar que los jugadores migren a sitios sin licencia.
“Necesitamos normas proporcionales y basadas en evidencia, no en percepciones. De lo contrario, se corre el riesgo de debilitar al mercado regulado”, remarcó Hinojosa.
Colaboración institucional y visión de futuro
Respecto a la ausencia de Jdigital como ponente en el reciente I Congreso Internacional del Juego, celebrado en Madrid bajo el lema “El impacto social del juego”, Hinojosa aclaró que la asociación asistió como oyente para seguir de cerca las prioridades regulatorias.
“Aunque no participamos formalmente en las ponencias, consideramos fundamental mantenernos al tanto de las iniciativas de la DGOJ y del Ministerio de Derechos Sociales y Consumo, que marcarán el futuro del sector”, afirmó.
La asociación, que agrupa a las principales marcas de juego online con licencia en España, insiste en que el diálogo continuo con el regulador es la mejor vía para fortalecer la protección al usuario sin frenar el desarrollo de una industria que genera más de 85.000 empleos directos e indirectos y miles de millones en aportes fiscales y patrocinios deportivos.
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