Reino Unido: Generación Z lidera autoexclusión récord en Gamstop
El registro nacional británico reveló que casi un tercio de los nuevos inscritos en el segundo semestre de 2025 tienen entre 16 y 24 años. A diferencia de los adultos, este grupo prefiere bloqueos cortos de seis meses, lo que sugiere un uso de la herramienta como "pausa digital" más que como abandono definitivo.
El mapa de la adicción y la prevención en el Reino Unido está cambiando drásticamente. Gamstop, el registro nacional de autoexclusión online, ha publicado sus cifras correspondientes al segundo semestre de 2025 y los datos muestran una tendencia clara: la Generación Z está recurriendo a las herramientas de bloqueo a un ritmo sin precedentes.
Entre julio y diciembre del año pasado, el servicio registró 58.675 nuevas inscripciones, con un promedio de 319 personas bloqueándose cada día. Lo llamativo es que el segmento de 16 a 24 años representó el 29% de estas nuevas altas, registrando un aumento interanual del 40% en este grupo demográfico. Para el cierre de 2025, el sistema ya acumulaba un total histórico de 562.000 jugadores registrados.
Comportamiento generacional: Bloqueos cortos vs. "La opción nuclear"
El informe detalla una diferencia psicológica clave en cómo los distintos grupos de edad utilizan la plataforma. Mientras que el 47% de la base general de usuarios opta por la exclusión máxima de cinco años (buscando dejar el juego definitivamente), los jóvenes tienen una aproximación diferente.
El 38% de los usuarios de 16 a 24 años eligió el periodo mínimo de exclusión de seis meses. Expertos en juego responsable sugieren que este comportamiento se alinea con la cultura digital de los jóvenes, que ven a Gamstop como una herramienta de "desintoxicación temporal" o detox, similar a pausar una cuenta de redes sociales, en lugar de admitir un problema crónico de por vida. Esto coincide con las preocupaciones planteadas por la UK Gambling Commission (UKGC) en su revisión de la legislación, donde se catalogó a los adultos jóvenes como un grupo con alta impulsividad pero también con alta adopción de herramientas tecnológicas de control.
El auge de la auto-renovación y la fusión con el retail
Diciembre de 2025 marcó el primer aniversario de la función de "auto-renovación" para las exclusiones de cinco años. Esta opción convierte el bloqueo en indefinido hasta que el usuario solicite activamente salir. Según Fiona Palmer, CEO de Gamstop, la adopción de esta modalidad superó el 50% en diciembre, lo que indica que la mitad de los jugadores problemáticos busca barreras equivalentes a un bloqueo de por vida para evitar recaídas.
Paralelamente, la organización ha dado un paso gigante hacia la omnicanalidad con la integración del esquema MOSES (Multi Operator Self-Exclusion Scheme). Históricamente, autoexcluirse de las casas de apuestas físicas en el Reino Unido requería procesos telefónicos engorrosos que generaban fricción.
Bajo la nueva marca Gamstop Betting Shops, el sistema se ha digitalizado completamente. Ahora, los usuarios pueden gestionar su bloqueo en locales físicos de manera online, unificando la protección. Actualmente, el esquema físico cuenta con solo 9.000 inscritos, una cifra que Gamstop espera aumentar drásticamente al eliminar la burocracia del registro telefónico y alinearla con la experiencia digital.
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