Viviana David - Head of Commercial LATAM na IGT PLAY DIGITAL
Viviana David – Head of Commercial LATAM, IGT PLAY DIGITAL
Esse conhecimento operacional profundo foi a base sobre a qual construiu uma carreira comercial sólida e estratégica, que hoje a posiciona à frente da expansão digital de um dos principais players globais da indústria. Atualmente, como Head of Commercial LATAM da IGT PlayDigital, Viviana conecta o legado do gaming tradicional com a inovação do ambiente online, impulsionando modelos omnichannel pensados para mercados latino-americanos diversos, complexos e em constante transformação.
Ao longo de sua trajetória, assumiu responsabilidades estratégicas em empresas de alcance internacional como Novomatic, Merkur Gaming e IGT, participando de negociações relevantes, integrações técnicas, processos de due diligence e projetos regionais de alto impacto. Seu diferencial está na capacidade de compreender o negócio de ponta a ponta, da operação em sala à estratégia digital, passando por operadores, regulação e experiência do jogador.
Com uma visão pragmática, foco em resultados sustentáveis e forte capacidade de construir relações de longo prazo, Viviana se consolidou como uma voz relevante na convergência entre o gaming físico e o digital na América Latina.
Conversamos com Viviana David para conhecer mais sobre sua trajetória, sua visão sobre a evolução do iGaming na região e o lado humano por trás de uma executiva que hoje ocupa um papel-chave na estratégia digital da IGT, em uma nova edição de Mais que um Jogo.
Trajetória Profissional
O que você sonhava ser quando criança antes de entrar nesta indústria?
Desde cedo, eu me via em uma profissão prática e desafiadora. Sempre fui atraída pela tecnologia e, muito jovem, me inclinei para a engenharia eletrônica. Gostava de entender como as coisas funcionavam e de buscar soluções, mais do que seguir caminhos tradicionais.
Qual foi o seu primeiro trabalho remunerado?
Meu primeiro trabalho foi um empreendimento próprio. Eu comercializava celulares, acessórios e planos de telefonia móvel. Foi uma experiência fundamental, pois me permitiu desenvolver desde muito jovem habilidades comerciais, de negociação e atendimento ao cliente.
E o seu primeiro trabalho no mundo das apostas ou jogos de azar?
Meu primeiro trabalho na indústria foi na Unidelca, hoje Cirsa, na cidade de Medellín, como técnica de máquinas. Prestava suporte no piso do cassino, realizava arrecadações, manutenção e conexão online das máquinas caça-níqueis. Essa experiência me deu uma base operacional e técnica muito sólida.
O que você mais gosta nesta indústria?
É uma indústria extremamente dinâmica. Todos os dias surgem novos desafios e sempre há algo novo para aprender. Gosto de sair da minha zona de conforto e abraçar a mudança, por isso tenho um profundo respeito e carinho por esta indústria.
Quais tendências atuais vão moldar o futuro das apostas nos próximos cinco anos?
A verdadeira omnicanalidade entre o jogo presencial e o online, o uso avançado de dados para personalizar a experiência do jogador, ferramentas de engajamento mais inteligentes e uma regulação mais madura em mercados emergentes como a América Latina. Tudo isso acompanhado por um maior foco em jogo responsável e tecnologia de prevenção.
Como você vê a relação entre jogo responsável e crescimento sustentável?
São totalmente complementares. Não pode existir crescimento sustentável sem uma estratégia clara de jogo responsável. A indústria tem a responsabilidade de crescer de forma ética, protegendo o jogador e construindo relações de longo prazo com reguladores e operadores.
O que mais te preocupa em relação à ludopatia?
Me preocupa quando o tema não é tratado a partir da prevenção e da educação. Hoje a tecnologia nos permite identificar comportamentos de risco, mas isso exige um compromisso real de todos os atores da indústria para agir de forma antecipada e responsável.
Quais habilidades você considera essenciais para um líder nesta indústria?
Adaptabilidade à mudança, visão estratégica, empatia, tomada de decisão baseada em dados e uma grande capacidade de construir relações de confiança. Também é fundamental entender tanto o negócio quanto a operação.
Se tivesse que escolher um líder que marcou sua trajetória profissional, quem seria?
Sem dúvida, Florencia Bobbio, que foi minha diretora durante minha etapa na IGT Land-Based. Ela confiou em mim, me permitiu crescer e me acompanhou durante anos decisivos do meu desenvolvimento profissional. Aprendi muito com ela e sou profundamente grata.
Qual foi a decisão mais difícil da sua carreira e o que você aprendeu com ela?
A decisão mais difícil foi sair da operação direta de cassino para o lado dos fornecedores. Foi uma fase de grandes desafios e aprendizados, onde desenvolvi forte capacidade de adaptação, resiliência e uma visão estratégica mais ampla do negócio.
Qual foi o melhor conselho profissional que você já recebeu?
Que o crescimento profissional não é imediato, mas resultado de constância, preparo e coerência entre o que se diz e o que se faz. A reputação é construída todos os dias.
Se tivesse que resumir sua filosofia de liderança em uma frase, qual seria?
Liderar com propósito, proximidade e visão de longo prazo, construindo confiança a cada passo.
Se não tivesse trabalhado nesta indústria, qual outra profissão gostaria de ter seguido?
Sem dúvida algo ligado à tecnologia ou à engenharia, e provavelmente também ao empreendedorismo. Sempre fui motivada por criar, construir e transformar.
Ping-Pong de Perguntas
Um livro que você recomendaria?
Cem Anos de Solidão
Um filme que te marcou?
À Procura da Felicidade
Uma comida preferida?
Comida asiática
Um lugar no mundo para viver?
Medellín
Um sonho pendente?
Voar de balão
Um hobby ou paixão fora do trabalho?
Cantar
Café ou chá?
Café, 1000%
Trabalho remoto ou escritório?
Remoto
Cassino ou apostas esportivas?
Cassino
Messi ou Cristiano?
Messi
Doce ou salgado?
Salgado
Netflix ou Disney+?
Netflix
Acordar cedo ou virar a noite?
Acordar cedo
Praia ou montanha?
Praia
Livro em papel ou e-book?
Livro em papel
Dados ou intuição?
Intuição
Frio ou calor?
Calor
Traje formal ou informal?
Informal
Janela ou corredor?
Janela
Vinho ou cerveja?
Não consumo álcool
O líder se faz ou nasce pronto?
Se faz
O Legado
Como você gostaria de ser lembrada?
Como uma mulher íntegra, coerente e próxima. Alguém que construiu sua trajetória com trabalho, respeito e empatia, e que entendeu que o verdadeiro legado não está apenas nas conquistas profissionais, mas no impacto humano que deixamos. Gostaria também de ser lembrada como uma voz que ajudou a dar visibilidade à diversidade e à inclusão, especialmente em relação à síndrome de Down, não a partir da pena, mas do respeito, da dignidade e de oportunidades reais.
A quem você gostaria de dar um abraço, que está longe ou que já não está fisicamente presente?
Ao meu pai. Um abraço longo, cheio de gratidão. Um abraço para dizer que seus ensinamentos, sua força e seu exemplo seguem vivos na forma como acompanho meu filho e enfrento a vida.
Qual foi a melhor decisão da sua vida?
Ser mãe. Juan Pablo transformou completamente a forma como vejo o mundo. A síndrome de Down chegou à minha vida como uma luz, trazendo clareza, propósito e uma força que eu não sabia que tinha. Não mudou meus sonhos, apenas os colocou em ordem.
Se tivesse que dar um conselho de vida a outra pessoa, qual seria?
Não se comparar com ninguém e não ter medo da diferença. A vida não segue um único molde, e muitas vezes os caminhos mais desafiadores são os que fazem mais sentido. Constância, empatia e amor sempre constroem futuro.
Que pergunta você nunca recebeu em uma entrevista e gostaria de responder? Qual seria a resposta?
Como a síndrome de Down influenciou sua forma de liderar e tomar decisões?
Influenciou tudo. Me ensinou a liderar com empatia real, a ser mais consciente, paciente e humana, e reforçou a importância de criar ambientes inclusivos, onde as pessoas sejam valorizadas pelo que são e não limitadas por rótulos.
Qual colega da indústria você gostaria de ver respondendo esta entrevista?
Florencia Bobbio. Uma mulher que deixou sua marca com um estilo de liderança autêntico, firme e humano, e que representa muito bem o tipo de legado que vale a pena construir.