Brasil: Plataforma de Autoexclusión de apostadores en marcha
Brasil activó este miércoles 10 la Plataforma Centralizada de Autoexclusión, una nueva herramienta pública que permite a cualquier ciudadano bloquearse simultáneamente de todos los sitios de apuestas autorizados por la Secretaría de Prêmios e Apostas del Ministerio de Hacienda (SPA-MF). El acceso está disponible a través de gov.br/autoexclusaoapostas.
Aunque las casas de apuestas ya ofrecen mecanismos individuales de autoexclusión, el sistema del gobierno unifica el proceso y añade nuevas salvaguardas. A partir de la solicitud, el CPF del usuario queda inhabilitado para abrir cuentas en nuevas plataformas y también deja de recibir publicidad segmentada de operadores autorizados.
La plataforma conserva además información sobre puntos de atención del Sistema Único de Salud para orientar a quienes buscan apoyo en salud mental. La autoexclusión centralizada es reconocida internacionalmente como una de las herramientas más efectivas para la reducción de daños vinculados al juego.
Cómo funciona la autoexclusión
Para utilizar la plataforma, el usuario debe ingresar con una cuenta del portal Gov.br en nivel plata o oro. Luego selecciona un período de bloqueo entre 1 y 12 meses, durante el cual no podrá revertir la decisión. También existe la opción de autoexclusión por tiempo indeterminado, que ofrece un plazo de hasta un mes para cancelar la solicitud.
El sistema permite declarar el motivo de la autoexclusión, aunque esta información es opcional. Tras confirmar los datos y aceptar los términos de uso, el usuario recibe un comprobante con todos los detalles del registro.
Implementación por parte de los operadores
Según el secretario de Prêmios e Apostas, Regis Dudena, los operadores autorizados reciben la notificación de autoexclusión de forma automática y cuentan con un plazo máximo de 72 horas para bloquear todas las cuentas activas de ese usuario y suspender su acceso a sitios y aplicaciones.
Dudena destacó que la plataforma tendrá más funciones además del autobloqueo, como información educativa, enlaces del Ministerio de Salud y acceso al Autotest de Salud Mental.
Una normativa técnica, la Instrução Normativa 31, establece los requisitos de integración al Sistema de Gestão de Apostas y otorga 30 días para que las empresas adecúen sus sistemas, incluyendo la devolución de saldos disponibles a los apostadores autoexcluidos.
Próximas obligaciones para el sector
El plazo de 30 días para implementar la autoexclusión se cumple este miércoles 10. A partir de ahora inicia un período de adaptación de 90 días para ajustes relacionados con autolimites prudenciales. La Portaria 2.579 exigirá que los operadores establezcan límites obligatorios de tiempo y valor apostado en el momento del registro de nuevos usuarios.
La puesta en marcha de este sistema marca un avance clave en la política brasileña de prevención y atención a problemas relacionados con el juego online, fortaleciendo la protección del consumidor en el nuevo mercado regulado.
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