Rosane Farias - Gerente de Atendimento ao Cliente na iGaming
Rosane Farias – Gerente de Atendimento ao Cliente, iGaming
Con más de quince años de trayectoria en la industria del iGaming, Rosane Farias ha recorrido diferentes áreas del negocio, desde la atención al cliente y las ventas hasta la gestión de cuentas VIP y el liderazgo de equipos de más de cincuenta personas. Su experiencia le permitió conocer la industria desde distintas perspectivas y desarrollar una visión en la que los resultados, los procesos y las personas forman parte de una misma realidad. Actualmente continúa vinculada al sector desde el área de validación de cuentas en Entain, aportando la experiencia adquirida a lo largo de su carrera y manteniendo una mirada orientada a la mejora continua, la colaboración y la resolución de problemas. Paralelamente, su interés por el comportamiento humano y el desarrollo personal la llevó a formarse en coaching personal y profesional, ampliando una perspectiva que integra la experiencia empresarial con la escucha, la empatía y el aprendizaje constante. En esta entrevista para Más que un Juego, Rosane comparte parte de su recorrido profesional, los aprendizajes que marcaron su camino y las inquietudes, experiencias e intereses que enriquecen su vida más allá del iGaming.