Rosane Farias - Customer Service Manager at iGaming
Rosane Farias – Customer Service Manager, iGaming
Con más de quince años de trayectoria en la industria del iGaming, Rosane Farias ha recorrido diferentes áreas del negocio, desde la atención al cliente y las ventas hasta la gestión de cuentas VIP y el liderazgo de equipos de más de cincuenta personas. Su experiencia le permitió conocer la industria desde distintas perspectivas y desarrollar una visión en la que los resultados, los procesos y las personas forman parte de una misma realidad. Actualmente continúa vinculada al sector desde el área de validación de cuentas en Entain, aportando la experiencia adquirida a lo largo de su carrera y manteniendo una mirada orientada a la mejora continua, la colaboración y la resolución de problemas. Paralelamente, su interés por el comportamiento humano y el desarrollo personal la llevó a formarse en coaching personal y profesional, ampliando una perspectiva que integra la experiencia empresarial con la escucha, la empatía y el aprendizaje constante. En esta entrevista para Más que un Juego, Rosane comparte parte de su recorrido profesional, los aprendizajes que marcaron su camino y las inquietudes, experiencias e intereses que enriquecen su vida más allá del iGaming.