Sportradar: IA impulsiona retenção de jogadores na América Latina
O principal desafio da Apostemos era o mesmo que enfrentam muitos operadores: detectar os jogadores em risco de abandono e encontrar uma forma eficaz de retê-los. A integração dos serviços de CRM e Retention Marketing da VAIX trouxe a resposta. Com modelos avançados de IA, a plataforma conseguiu antecipar com precisão o comportamento dos usuários e lançar campanhas de retenção personalizadas e automatizadas em grande escala.
Resultados destacados
- Crescimento do segmento VIP: a proporção de jogadores VIP ativos subiu de 25% para 52%, enquanto as vendas dentro desse grupo triplicaram.
- Maior engajamento dos jogadores regulares: 85% dos jogadores-alvo responderam positivamente após a segunda campanha de e-mail e uma chamada de acompanhamento, gerando um aumento de quase quatro vezes nas vendas desse segmento.
- Prevenção do churn: a tecnologia da VAIX permite identificar com precisão os usuários com maior probabilidade de abandono e ativar medidas preventivas, como chamadas de fidelização e ofertas de bônus.
Um avanço para a indústria
A experiência da Apostemos reflete o valor da tecnologia VAIX da Sportradar como uma ferramenta chave para otimizar estratégias de retenção, melhorar a interação com os usuários e gerar um impacto direto na receita dos operadores que competem no exigente mercado latino-americano.
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